StockReview.id – PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengumumkan pengembalian 100 persen tiket kepada pelanggan yang perjalanan keretanya dibatalkan akibat banjir yang melanda perlintasan kereta api di Km 32+5/7 antara Stasiun Gubug dan Stasiun Karangjati, Kabupaten Grobogan, Jawa Tengah, pada Selasa (21/1).
VP Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa pelanggan yang terdampak banjir dapat membatalkan tiket mereka di stasiun dan akan menerima pengembalian biaya tiket sepenuhnya, kecuali biaya pemesanan. “Kami meminta maaf atas gangguan perjalanan yang disebabkan oleh bencana alam ini,” ujar Anne dalam keterangan tertulisnya.
Enam Perjalanan KA DibatalkanAkibat luapan air yang menggenangi jalur kereta api tersebut, KAI terpaksa membatalkan enam perjalanan kereta api, termasuk KA Kedung Sepur dan KA Ambarawa yang melayani rute-rute antara Semarang, Ngrombo, dan Surabaya. Pembatalan tersebut mengakibatkan gangguan pada rencana perjalanan sejumlah pelanggan yang seharusnya berangkat pada hari itu.
Upaya Penanganan IntensifKAI saat ini tengah melakukan penanganan intensif terhadap lokasi terdampak banjir dengan menerjunkan puluhan petugas di lapangan. Selain itu, alat berat dan material seperti batu kricak, pasir, bantalan rel, dan besi juga digunakan untuk memperbaiki jalur dan mengatasi luapan air.
KAI juga melakukan rekayasa pola operasi dengan mengalihkan rute perjalanan kereta api untuk mengurangi dampak gangguan pada layanan. Beberapa kereta yang masih beroperasi kini mengalami keterlambatan karena mengalihkan jalur melalui Stasiun Gambringan-Gundih-Brumbung.
Komitmen KAI untuk Kelancaran LayananAnne Purba menambahkan bahwa meskipun beberapa kereta mengalami keterlambatan, KAI berkomitmen untuk segera memulihkan jalur kereta api yang terdampak agar pelayanan dapat berjalan lancar kembali. Proses normalisasi jalur terus dilakukan secara intensif untuk memastikan perjalanan kereta api bisa kembali seperti biasa dalam waktu dekat.
KAI juga mengingatkan pelanggan yang terdampak untuk segera melakukan pembatalan tiket agar dapat segera menerima pengembalian dana.
