StockReview.id – Prudential Indonesia bersama Prudential Syariah berkolaborasi dengan EMC Healthcare meluncurkan layanan PRUHealth Friend di Rumah Sakit EMC Alam Sutera sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan kesehatan bagi nasabah.
PRUHealth Friend dirancang untuk memberikan dukungan informasi dan administratif kepada pasien, termasuk membantu memahami alur layanan rumah sakit. Layanan ini juga hadir untuk menjawab kebutuhan pasien yang masih memerlukan pendampingan selama proses perawatan.
Chief Health Officer Prudential Indonesia, Yosie William Iroth, menjelaskan bahwa layanan ini bertujuan memastikan nasabah mendapatkan pendampingan yang jelas di setiap tahap perawatan, sehingga dapat lebih fokus pada proses pemulihan.
Selain itu, PRUHealth Friend juga berperan dalam memantau proses layanan dan klaim, sehingga potensi kendala seperti kelengkapan dokumen atau laporan medis dapat diantisipasi lebih awal.
Sementara itu, Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, Vivin Arbianti Gautama, menilai layanan ini sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan pendampingan nyata kepada peserta agar tidak merasa sendiri selama menjalani perawatan.
Dari sisi mitra, President Director EMC Healthcare, Jusup Halimi, menyebut kolaborasi ini dapat meningkatkan pengalaman pasien sekaligus mempermudah proses layanan di rumah sakit.
Pada tahap awal, layanan PRUHealth Friend tersedia di enam rumah sakit dalam jaringan EMC Healthcare, termasuk Alam Sutera, Grha Kedoya, Pulomas, Sentul, dan Pekayon. Ke depan, layanan ini akan diperluas ke berbagai kota besar di Indonesia seperti Bandung, Medan, Surabaya, hingga Makassar.
Melalui inovasi ini, Prudential berharap dapat meningkatkan kualitas layanan kesehatan sekaligus memperkuat pengalaman nasabah dalam mengakses layanan asuransi secara lebih mudah dan terintegrasi.
