StockReview.id – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan inovasi layanan perbankan digital dengan meresmikan Digital Branch, kantor cabang berkonsep hybrid pertama di Surabaya yang berlokasi di Jalan Mayjen Sungkono. Kantor cabang ini menggabungkan layanan konvensional dengan fasilitas Digital Lounge, memungkinkan nasabah menikmati layanan perbankan modern dan serba digital, dengan tetap mempertahankan sentuhan layanan personal khas CIMB Niaga.
Kehadiran Digital Branch Sungkono Surabaya semakin melengkapi layanan perbankan CIMB Niaga di kota tersebut, menjadikannya 20 kantor cabang dan 129 ATM/CRM yang tersebar di berbagai lokasi. Surabaya dipilih sebagai salah satu fokus pengembangan inovasi dan layanan CIMB Niaga karena posisinya sebagai ibu kota provinsi Jawa Timur sekaligus hub penting bagi kawasan Indonesia bagian Timur yang terus berkembang. Selain itu, Surabaya juga dikenal sebagai salah satu kota metropolitan paling dinamis di Indonesia.
Chief of Network and Digital Banking CIMB Niaga, Budiman Tanjung, menyatakan bahwa melalui Digital Branch, CIMB Niaga menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih fleksibel dan efisien bagi nasabah. Dengan fasilitas lengkap seperti Self Service Banking dan Self Service Tablet, nasabah dapat melakukan berbagai transaksi secara mandiri, termasuk pembukaan tabungan, penggantian kartu, serta pengkinian atau maintenance Customer Information File (CIF) hanya dalam waktu lima menit. Selain itu, layanan Customer Service dan Teller tetap tersedia bagi nasabah yang membutuhkan bantuan lebih lanjut.
“Peresmian Digital Branch Sungkono Surabaya ini merupakan langkah strategis kami untuk semakin mendekatkan layanan perbankan digital kepada masyarakat. Konsep hybrid yang kami terapkan memungkinkan nasabah memilih pengalaman perbankan yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing,” ujar Budiman saat meresmikan Digital Branch Sungkono Surabaya, Rabu (5/2/2025).
Sejak diperkenalkan pada 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga telah hadir di berbagai kota besar di Pulau Jawa, Sumatra, Bali, hingga Sulawesi. Selain itu, CIMB Niaga juga menghadirkan Digital Hub di kantor cabang konvensional guna mempercepat adopsi layanan digital oleh nasabah. Hingga saat ini, lebih dari 50 Digital Branch telah beroperasi di berbagai kota di Indonesia.
“Ke depan, kami akan terus berinovasi dengan semangat #WorkFromHeart, menghadirkan solusi perbankan yang lebih baik, cepat, dan nyaman bagi seluruh nasabah. Dengan berbagai inisiatif digital ini, kami semakin memperkokoh posisi sebagai bank pilihan utama dalam menyediakan layanan keuangan yang inovatif dan terpercaya,” tambah Budiman.
