StockReview.id – PT Asuransi Tokio Marine Indonesia mencatatkan kinerja positif pada kanal digital dengan pertumbuhan Compounded Annual Growth Rate (CAGR) mencapai 85% dalam empat tahun terakhir. Meski masih berada pada tahap pengembangan, kanal digital terus menunjukkan potensi besar untuk masa depan perusahaan.
Presiden Direktur Asuransi Tokio Marine Indonesia, Sancoyo Setiabudi, optimistis bahwa sektor digital akan terus tumbuh signifikan dalam beberapa tahun mendatang. Hal ini didukung oleh berbagai strategi untuk memperkuat penetrasi dan memperluas pasar.
Strategi Digital untuk Peningkatan Customer Experience
Tokio Marine mengutamakan peningkatan pengalaman pelanggan melalui pengembangan antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) di platform digital perusahaan. Upaya ini bertujuan agar pelanggan mendapatkan akses yang lebih mudah dan nyaman saat memilih produk asuransi.
“Kami berkomitmen memastikan pelanggan memiliki pengalaman intuitif dan lancar ketika mengakses produk asuransi secara online,” ujar Sancoyo.
Peningkatan aksesibilitas ini diharapkan tidak hanya mempertahankan loyalitas pelanggan, tetapi juga menarik segmen pasar baru yang semakin digital-savvy.
Promosi Digital
Untuk meningkatkan transaksi melalui kanal digital, Tokio Marine aktif memanfaatkan pemasaran digital dan media sosial. Pendekatan ini disesuaikan dengan karakteristik target audiens untuk menjangkau lebih banyak pengguna potensial.
“Kami juga telah meluncurkan program spesial khusus bagi pengguna platform online untuk mendorong transaksi lebih besar,” tambah Sancoyo.
Tokio Marine memperkuat strategi digitalnya dengan memperkenalkan platform Worksite 2.0. Platform ini dirancang khusus untuk menjangkau pasar baru secara lebih efektif dan memberikan layanan yang terintegrasi.
Transformasi
Digitalisasi menjadi strategi utama Tokio Marine dalam menghadapi perubahan industri asuransi yang semakin kompetitif. Kanal digital tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga membuka peluang bagi perusahaan untuk menjangkau segmen pasar yang lebih luas.
“Kami percaya digitalisasi adalah kunci pertumbuhan jangka panjang. Kanal digital akan terus menjadi fokus utama perusahaan,” ungkap Sancoyo.
Tokio Marine optimistis bahwa penguatan kanal digital akan memberikan dampak signifikan terhadap peningkatan performa perusahaan. Dengan memadukan teknologi mutakhir dan strategi pemasaran yang adaptif, Tokio Marine berkomitmen untuk tetap relevan dan kompetitif di era digital.
Ke depan, perusahaan akan terus mengembangkan layanan berbasis digital dan meluncurkan inovasi baru untuk memperluas penetrasi pasar. Tokio Marine yakin, langkah ini dapat menjawab kebutuhan pelanggan modern sekaligus memperkuat posisi perusahaan di industri asuransi.
