StockReview.id – DAMRI menghadirkan fitur baru untuk pelanggan dalam aplikasi DAMRI Apps.
Fitur terbaru ini memungkinkan pelanggan melakukan pembatalan dan pengembalian dana tiket perjalanan secara online.
Dengan fitur ini, proses pembatalan dan refund tiket menjadi lebih cepat dan mudah.
Atikah Abdullah, Head of Corporate Communication DAMRI, menjelaskan bahwa DAMRI ingin mempermudah pengalaman perjalanan pelanggan.
Baca Juga: SuperSUN PLN: Listrik Bersih untuk Masyarakat Kepulauan Sulsel
“Informasi ini sangat penting bagi pelanggan yang ingin melakukan pembatalan dan refund tiket,” tambah Atikah.
Pelanggan dapat dengan mudah mengakses fitur pembatalan ini melalui DAMRI Apps.
DAMRI berkomitmen terus menghadirkan inovasi layanan terbaik untuk kepuasan pelanggannya.
Untuk melakukan refund, pelanggan harus memenuhi beberapa persyaratan yang telah DAMRI tentukan.
Syarat tersebut bertujuan untuk memastikan proses pengembalian dana berjalan lancar.
Dengan fitur ini, pelanggan dapat lebih fleksibel dalam mengatur perjalanan mereka.
DAMRI berharap fitur refund ini dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan yang perlu membatalkan perjalanan.
Aplikasi DAMRI Apps mempermudah pelanggan dalam mengelola perjalanan dan tiket mereka.
Pelanggan tidak perlu datang langsung ke loket untuk mengurus pembatalan tiket.
DAMRI menyadari pentingnya kemudahan dalam layanan refund, terutama bagi pelanggan yang memiliki kebutuhan mendadak.
Layanan ini juga mencerminkan komitmen DAMRI dalam memberikan pelayanan berbasis teknologi.
Proses refund yang mudah ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap layanan DAMRI.
Dengan pembaruan ini, DAMRI terus berupaya memperbaiki kualitas layanannya secara berkelanjutan.
Pelanggan hanya perlu mengikuti langkah-langkah di aplikasi untuk mendapatkan pengembalian dana.
Syarat dan Ketentuan Cancellation dan Refund di DAMRI Apps
1. Tiket perjalanan yang dapat dibatalkan (cancellation) dan pengembalian dana (refund) hanya pembelian via DAMRI Apps
2. Seluruh tiket perjalanan dapat dibatalkan (cancellation) dan pengembalian dana (refund) kecuali Angkutan Bandara
3. Pengembalian dana (refund) berlaku untuk tiket yang bernilai di atas Rp20.000
4. Dapat melakukan pembatalan (cancellation) dan pengembalian dana (refund) maksimal 6 (enam) jam sebelum waktu keberangkatan
Pengembalian dana (refund) sebesar 75% dari nilai tiket
6. Pelanggan dikenakan biaya admin sebesar Rp2.500 exclude PPN 11% untuk melakukan pembatalan (cancellation) dan pengembalian dana (refund)
7. Proses pengembalian dana dilakukan secara realtime
Cara Refund di DAMRI Apps
1. Buka Aplikasi DAMRI Apps
2. Pilih Menu Aktivitas pada halaman utama
3. Lalu pilih tiket perjalanan yang akan dibatalkan (cancellation) atau pengembalian dana (refund)
4. Klik Lanjutkan
5. Isi nomor rekening pengembalian dana (refund)
6. Klik Lanjutkan
7. Proses dibatalkan (cancellation) dan pengembalian dana (refund) berlangsung dan dana akan kembali ke rekening pelanggan secara realtime.
